١. طبيعة الخدمة
TrustHom دليل ووسيط إلكتروني يربط العملاء بشركات خدمات منزلية مستقلة. نحن لا نقدّم الخدمة بأنفسنا، ولا نوظّف الفنيين، ولا نشرف على التنفيذ.
٢. العلاقة التعاقدية
أي اتفاق على السعر أو الموعد أو نطاق العمل أو الضمان يتم بينك وبين الشركة مباشرة. TrustHom ليس طرفاً في هذا العقد، ولا يتحمّل مسؤولية جودة التنفيذ أو الأضرار الناتجة عنه.
٣. الأسعار المعروضة
النطاقات السعرية المنشورة في «مرصد الأسعار» هي نطاقات مرصودة من السوق أو مقدَّمة من الشركات، وليست عروض أسعار ملزِمة. السعر النهائي لا يُحدَّد إلا بعد المعاينة، ولا نضمن مطابقة ما ستدفعه للنطاق المنشور.
٤. دقة البيانات
نبذل جهداً معقولاً للتحقق من بيانات الشركات، ونعرض تاريخ آخر تحقق على كل صفحة. ومع ذلك قد تتغيّر البيانات دون علمنا. الحقول المكتوب أمامها «غير معلن» تعني أننا لا نملك المعلومة — لا أنها غير موجودة.
٥. الضمان
TrustHom لا يصدر ضماناً على أي عمل. الضمان تقدّمه الشركة المنفّذة. اطلبه دائماً مكتوباً قبل بدء العمل، ووضّح مدته وما الذي يغطيه بالضبط.
٦. الشكاوى
رغم أننا لسنا طرفاً في العقد، نتعامل مع الشكاوى بجدية: نتواصل مع الشركة، ونوثّق الواقعة، ونزيل الشركة من الدليل إن تكرر تقصيرها. هذا التزام أخلاقي منّا لا التزام تعاقدي.
٧. استخدام الموقع
- يُمنع استخراج بيانات الدليل آلياً أو إعادة نشرها تجارياً دون إذن.
- يُمنع إرسال طلبات وهمية أو مضايقة الشركات المدرجة.
- المحتوى المنشور (المقالات، الأدوات، المنهجية) مملوك لـTrustHom، ويُسمح بالاقتباس منه مع الإشارة إلى المصدر.
٨. المحتوى الإرشادي
المقالات والأدوات (كأداة اختبار عداد المياه) محتوى إرشادي عام لا يُغني عن الفحص الميداني المتخصص. نتائج الأداة إرشادية وتؤكد وجود التسرب لا موضعه.
أسئلة شائعة
هل TrustHom مسؤول عن جودة التنفيذ؟
لا. العقد بينك وبين الشركة مباشرة، والتنفيذ والضمان مسؤوليتها. لكننا نتعامل مع الشكاوى بجدية وقد نزيل الشركة المقصّرة من الدليل.
هل الأسعار المنشورة ملزِمة؟
لا. هي نطاقات مرصودة إرشادية، والسعر النهائي يُحدَّد بعد المعاينة.